尊龙凯时-人生就是搏

AISWare CEM 智能用户体验治理平台

基于客户的ECS，实现网络问题快速定位、客户挽留、客户知足度提升等运维、运营目的。

产物优势

产物价值

01

客户体验量化与优化

  • 基于通讯人工智能的电信心理学体验算法引擎，精准量化用户级感知指标，准确相识用户的网络感知和营业体验。
  • 通过自动式监控4/5G网络、营业与应用在网络旅程中的感知与体验，实时发现并解决潜在问题，确保用户获得最佳体验。
  • 以用户QoE为导向，快速定位与诊断问题，镌汰用户期待时间，提高用户知足度
02

提供个性化服务

  • 洞悉每一个用户在网络旅程中的体验感知，为个性化服务提供数据支持。
  • 识别差异的用户chang景，确保用户在差异chang景下都能获得定制化的服务体验。
  • 通过网络和营业系统向用户提供个性化服务，知足用户多样化需求。
03

智能化运维与运营

  • 基于全域数据融合的客户体验治理系统，为运营事情提供智能决议支持。
  • 提供更细粒度的用户自服务、用户交互和故障自助解决方案。
  • 全域虚拟化和服务化助力运营商降本zeng效，提高运维/运营事情效率。
04

协同与中立性

  • 中立角度协调多厂家网元及装备举行集成和数据剖析，确保数据的周全性和准确性。
  • 通过PaaS层API网管对各部门、各专业共享剖析效果，促进内部协同和效率提升。

应用chang景

用户感知剖析
  • 质差用户剖析
  • 问题根因定位
  • 客户旅程画像
  • chang景感知评估
智能感知保障
  • 工单智能剖析
  • 问题根因定位
  • 家宽多维剖析
营业质量治理
  • 营业质量概览
  • 数据质差定界
  • 语音营业概览
  • 小区定位剖析

客户乐成故事

AISWare CEM助力某移动省公司提升家宽营业感知剖析和运维支持闭环

从家宽用户感知整体知足度举行剖析，对家宽营业量、营业质量、用户知足度等qing况举行整体泛起，大大提高了高维度质量剖析定界、质差用户关联定位和潜在不知足用户挖掘能力，用户感知风险监测由被动转向自动，提升自动运维质量。

  • 120万 每年节约成本
AISWare CEM为某移动省公司构建客服营业生产运营全流程数字化系统

客户依托AISWare CEM智慧客服平台，构建了用户综合感知知足度评估模子，挖掘客户不知足根因并溯源剖析；同时将不知足用户聚类到分类chang景，以chang景和单用户综合剖析及维保，一连推动全网用户感知提升。

  • 200万 每年节约成本
  • 20% 效率提升
AISWare CEM为某省移动公司提供用户感知评估剖析解决方案

尊龙凯时Z6科技用户感知评估剖析解决方案，基于多种数据构建5G营业端到端质量治理能力，形成面向5G网络的“用户、营业、网络”三位一体的多维感知评估系统，知足通讯运营商客户对移动网质量治理的需求。

  • 35% 应急响应效率提升
  • 200% 资源综合调治能力提升

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